智派家服关于平台本身
智派家服是什么？是家政公司吗？
不是家政公司。智派家服是面向雇主家庭、家政公司及其顾问、家政从业人员（阿姨）三方的信息撮合居间平台，由北京行思智元科技有限公司运营。平台把阿姨的经历与技能结构化，用 AI 匹配雇主需求，提供信息展示与撮合服务，不直接提供家政服务，也不替代雇主与阿姨之间的雇佣关系。
智派家服有线下门店吗？
没有。我们是线上平台，不设门店，不派驻家政人员，全部服务在微信小程序内完成。若需能上门签约、有实体门面的机构，平台上入驻的家政公司里有这类主体，可以在沟通时直接向对方确认门店地址。
有客服电话吗？
暂未开通客服专线。请发邮件到 hello@senseone.cc，或在小程序内发起会话。
费用
雇主要付费吗？
不向雇主收撮合费或会员费，也不代收阿姨工资、押金或任何服务费用。平台收入来自家政公司侧的年费订阅。因款项不经平台，付款方式须由雇主自行核实：问清收款方是阿姨本人还是家政公司；走公司账的一律要求对公账户与盖章收据，不接受转个人微信或支付宝；服务费按月付还是一次性付、押金在什么条件下退，都写进合同再付第一笔。任何以「智派家服」名义要求雇主向个人账户转账的行为都与平台无关，遇到请直接举报。
阿姨要付费吗？
不收。阿姨建档、上传照片、完善技能与证书全程免费，不收押金，不收培训费。
责任边界
传统家政公司常把「员工制、三证齐全、免费试工、不限次数换人、含家政险」打包成承诺。平台形态和公司形态在这些事上的责任归属不一样。
阿姨是员工制吗？和谁签劳动合同？
阿姨不是智派家服的员工，平台不与阿姨建立劳动关系。劳动或劳务关系存在于阿姨与用工方（你）或其所属家政公司之间。是否员工制、由谁签合同、社保怎么处理，取决于具体阿姨所属的家政公司。所以签约前当面核三件事：合同的签约主体写的是公司还是阿姨个人（这决定出事之后你找谁）、社保或商业保险由谁缴、阿姨在服务期间违约或造成损失时公司是否承担连带责任。三个答案都要求写进合同条款，口头说「我们是员工制」不作数。
健康证、身份证、技能证书平台核实过吗？
平台做手机号核验，并把简历里的证书信息结构化展示，但不对第三方提供内容的真实性作担保。所以证件要你在面试时当面核，三样各有核法：身份证看原件、对人脸、核对姓名与出生年份是否和简历一致；健康证看发证机构、体检日期与有效期（通常一年，过期等于没有），并确认体检项目包含传染病相关项；技能证书看发证单位名称，能在发证方官网或公众号按编号查到的才算数。需留存的证件，应要求家政公司提供加盖公章的复印件。平台的作用是使信息可比较、可追溯并列出应核验的事项，不替代雇主的尽职调查。
有免费试工吗？试几天？
平台不设试工规则，也不承诺试工天数。试工是否免费、试几天、期间出问题谁负责，由雇主与阿姨或其所属家政公司约定。所以开始前先把三项写进书面约定：试工天数、试工期薪资（按日折算还是不计），以及期间损坏物品或发生意外由谁承担。试工期间应重点观察的是：让她按你家真实作息独立走完一天完整流程，不要只做演示性的一两件事；重点看她遇到没交代过的情况会不会主动问、做完会不会说一声，而不是看她手脚快不快。
不合适可以换人吗？能退费吗？
换人与退费不是平台的承诺项——平台不代收费用，也就无从退费。这两项由与你签约的家政公司提供，各家规则不同。所以签约前让对方把四项写进合同：换人次数上限、提出换人后多久给到新的候选人、退费比例与触发条件、以及换人空档期没人上岗的那几天怎么算钱。口头说「不满意随时换」没有意义。要一份合同范本自己通读一遍，凡是写着「视情况」「协商解决」的地方，都要求改成具体天数或具体比例。
有家政保险吗？出了意外谁负责？
平台不销售保险，也不作为保险方承担赔付。家政意外险通常由家政公司投保或雇主自行购买，覆盖范围差别很大。上岗前须核实四项：由谁投保、保单覆盖哪些情形（是否含第三方财产损失、是否含阿姨自身受伤）、保单有效期是否覆盖整个用工期、被保险人写的是不是这位阿姨本人。核的方式是让对方发电子保单原件，按保单号在保险公司公众号里查到状态为有效才算数——「我们都有保险」这句话本身不是凭据。
匹配与数据
怎么做匹配？会不会就是随便推几个人？
你先填家庭情况与需求，系统在结构化字段上做匹配，然后给出三样东西：一个匹配度分数、这位阿姨为什么符合条件的逐条说明、以及待核实项的风险提示。参与匹配的字段包括岗位方向、是否住家、从业年限、带过孩子的月龄、技能项、期望薪资区间、期望工作区域、年龄、学历等。其中只有少数是硬性条件（比如你写明了年龄上限、必须会开车），其余只影响排在多前。共同的原则是资料没写清的一律不排除，转成一条需要你确认的提示——把「没填」当成「不满足」，会整批排除信息不全但实际适配的候选人。需求写得越具体，结果越有区分度：「要个靠谱的」这种描述，绝大多数字段都不生效，排序会退化成一份普通列表。
库里有多少阿姨？数据新不新？
截至 2026 年 8 月 21 日，在库 7,822 份北京阿姨简历，覆盖 15 类岗位方向，每天都有新增。简历在入库时统一做 AI 结构化处理和手机号核验。更细的库存构成（各岗位、各区域的具体条数）属于经营数据，不对外公开；对外公开的是各岗位期望薪资分位数及其样本量，见 北京家政薪资参考。
什么情况下推荐会不准？
已知有四种情况，说出来比藏着有用。一是需求写得太笼统——你没填的条件，那一项对所有人都不起作用，所以「要个靠谱的阿姨」几乎所有字段都不生效。有区分度的最低输入是：住家与否、预算区间、孩子月龄或老人状况、必须具备的两三项能力。二是阿姨简历里没写的字段匹配不到，而缺失是常态，这也是为什么工作区域不做硬性筛选——接住家长期岗的阿姨大多不写期望区域，做成硬条件会把这批人整批漏掉。三是原始简历本身有误时，结构化结果也会错。四是你的需求组合在库里几乎没有对应的人时，系统仍会按分数返回一批，而不是告诉你「没有」——这时请看每条推荐的命中理由：如果理由只对上一两项无关紧要的字段、风险提示却列满了，说明合适的人不在池子里，应该放宽条件重搜，而不是从这批人里挑。
匹配能替我判断这个阿姨靠不靠谱吗？
不能，这一点不打算含糊。脾气、沟通方式、能不能和家里老人处得来、遇到分歧愿不愿意先说出来——这些决定长期合作能否持续的因素，没有一个存在于结构化字段里。匹配能做的是把纸面上明显不合适的排除掉、把值得先看的排在前面，并告诉你哪里还有疑问。剩下的判断只能靠面试，可以从这四问入手：上一份工作做了多久、为什么结束（听她怎么评价上一位雇主）；孩子哭闹不停、老人拒绝吃药时你具体会怎么做（问处理过程，不问态度）；家里人和你意见不一致时你会先跟谁说；哪些活你不做、什么条件你不接受（说得出边界的人通常更稳定）。证件也请在面试时核原件：平台保留原始简历以便回溯，但不对第三方提供内容的真实性作担保。
会按籍贯筛人吗？
籍贯是个可选条件：你不填，它对所有候选都不起作用，不参与排序；你主动填写时才参与。平台不做任何以地域为单位的能力标签。这个字段存在的理由是部分雇主有具体偏好，比如希望阿姨会做某地家常菜、或与家中老人方言相通。以籍贯推断一个人可靠不可靠、勤快不勤快，既不成立，也不代表平台立场。
我的个人信息和家庭情况会泄露吗？
雇主填写的家庭情况仅用于需求匹配，展示给被匹配到的顾问时按最小必要原则处理。完整规则见小程序内的《用户协议与隐私政策》。本站公开的所有统计数字都是聚合结果，不含任何个人身份信息。
入驻
阿姨怎么入驻？
在小程序内自行建档，填写经历、技能、证书并上传照片，通过手机号核验后即可展示。信息的采集与使用需本人授权，授权范围见《阿姨信息采集与使用授权书》。
家政公司怎么入驻？
提交营业执照通过资质审核后入驻，以年费订阅方式获得响应雇主需求的权限。资质审核是准入门槛，不是收费项；未通过审核的主体无法响应雇主需求。详见 给家政公司。
预约用工需求沟通
微信扫码进入「智派家服」小程序，提交一次家庭情况与用工条件，即可获得附命中项与待核实项的候选人推荐，并与阿姨所属家政公司的顾问直接沟通。平台不向雇主收取撮合费，不代收工资与押金。
- 微信扫码，或在微信内搜索小程序「智派家服」
- 邮件预约：hello@senseone.cc，请注明城市、岗位方向、预算区间与期望上岗时间
- 家政公司入驻：机构合作说明
